新冠病毒 (Covid-19) 旅行建议性政策  

盛橡安心住计划 (SureStay Program)

我们理解,随着旅客重新开始休闲和商务旅行,酒店的安全和整洁已成为旅行者的首要考虑因素。 盛橡安心住计划 (SureStay Program) 是建立在酒店本已严格的清洁高标准的基础上,在整个客房、公共区域以及餐饮场所提供符合医院标准的卫生设施,更细心地照顾客人的健康和安全,使客人可以更加安心入住,了解更多

安心预订政策

考虑到当前面临的特殊情况,我们已进一步更新了我们的预订政策,即日起至2021年3月31日,所有通过盛橡酒店官网 (oakshotels.com.cn)、电子邮件、Live Chat或者客服直接预订的任一一家澳大利亚或新西兰酒店,我们都将提供如下服务:

所有在2021年3月31日当天或之前预订最佳灵活房价 (Best Flexible Rate) 的澳新酒店订单:

  • 酒店入住时间 (当地时间14:00) 24小时之前且退房日期为2021年3月31日之前或当天免费更改预订日期或目的地,无额外预定费用,但更改的日期和酒店将视空房情况和价差决定。订单修改需在2021年6月30日之前完成。
  • 酒店入住时间 (当地时间14:00) 24小时之内取消且退房日期为2021年3月31日之前或当天的订单,将扣除全额房费。

所有在2021年3月31日当天或之前预订预付 (Pre-Paid) 或不可取消房价(Non-Refundable Rates) 的澳新酒店订单

  • 酒店入住时间 (当地时间14:00) 24小时之前且退房日期为2021年3月31日之前或当天免费更改预订日期和目的地,无额外预定费用,但更改的日期和酒店更改将视空房情况和价差决定。订单修改需在2021年6月30日之前完成。

所有通过旅行社、在线预订网站等第三方预订的订单,请直接与第三方平台联系处理。

*请注意所有在2020年12月23日至2021年1月9日 (含) 期间的订单不适用于以上条款,将依据原始预订条款和条件处理。

团队和会场取消政策

  • 我们理解当前情况并且保持灵活政策;
  • 我们将酌情处理所有由于新冠病毒 (COVID-19) 造成的旅行受限而产生的取消;
  • 我们将酌情考虑所有境内外的团队游的取消请求;
  • 我们将酌情考虑2020年1月24日至2021年3月31日抵达的团队和会场取消请求;
  • 对于个人客户,押金或预付款可用于原始订单入住日期1年内的预订付款;对于团队客户,可用于原始订单入住日期2年内的预订付款;
  • 如无法重新预订或者不同意以上条款,我们将视具体情况酌情处理,我们可在重新预订日期上保持灵活性,旨在达到一个满意的结果。

盛橡酒店及度假村最新取消政策

  • 最佳灵活房价 (Best Flexible Rates):酒店入住时间 (当地时间14:00) 前24小时之内更改、取消订单或未到店入住将扣除全额房费。 
  • 不可取消房价 (Non-Refundable Rates):请注意不可取消的特殊优惠价格不支持更改和取消。
  • 长住7晚以上的房价 (Long Stay 7+ Rates):酒店入住时间 (当地时间14:00) 前24小时之内更改、取消订单或未到店入住将扣除2晚房费。 

公共区域防护措施

盛橡酒店及度假村 (Oaks Hotels, Resorts & Suites) 管理团队正在采取所有必要的防护措施,以确保酒店完全符合地方当局和世界卫生组织的建议。已实施的额外预防措施包括所有前台提供免洗消毒洗手液,所有客房包括所有高频率接触点和床上用品都已彻底清洁消毒,公共区域内的高频率接触点的清洁也已增加到每小时一次。

所有酒店餐饮场所和公共设施均需遵守社交距离规定,这将限制任何同一时间就餐或使用公共设施的人数,想要了解更多相关安全措施的信息,请直接致电入住酒店。盛橡酒店及度假村随时准备根据最新情况需要采取更进一步的预防措施。