隐私政策

隐私政策

简介
我们顾客和员工的隐私是美诺酒店集团政策的重要支柱之一。因此,我们已采取措施,确保尽我们所能保护您的隐私,并在本隐私政策介绍此类保护措施。本隐私政策适用于整个美诺酒店集团,概括介绍了我们如何确保您的个人信息保持隐私。我们致力于保护个人信息的隐私和保密性,并且采取各种物理、电子和程序措施来保护我们持有的个人信息。向我们提供个人信息(或允许他人代表您这样做),即表示您同意本隐私政策将适用于我们处理您个人信息的方式,并且您同意我们收集、使用和披露您的个人信息,如本隐私政策所述。在本隐私政策中,“披露”包括将您的个人信息转移、共享、发送或以其他方式提供给或给予其他人或实体。客户/求职者应在发送或提供个人信息前阅读本政策。个人信息指可识别个人身份的所有被收集和记录的信息(如姓名、地址、联系方式等),无论真伪。客户应证明,未经其允许,未满18岁的任何子女不向我们发送任何个人信息。

在本政策范围内,美诺酒店集团保证:

  • 解释所要求提供的任何个人信息的用途和处理;
  • 仅将个人信息用于本政策所述的用途;
  • 仅要求提供有必要的个人信息,并采取措施确保此类信息保持在最新状态;
  • 根据当地法律,在处理所需的时间内维护个人信息;
  • 向客户/求职者提供访问、修改、纠正或删除其个人信息的途径;以及
  • 对提供给我们的个人信息保密,除非我们因法律命令必须披露此类信息。

范围
《美诺酒店集团隐私政策》适用于以下情况:

  1. 美诺酒店集团所有经营场所;以及
  2. 在我们旗下任何酒店、餐厅或其他销售点对所提供个人信息的处理。

1. 对个人信息的收集和处理
作为美诺酒店集团的客户,可能出于不同的用途要求提供您和/或您家庭成员的个人信息,具体可能包括:

  1. 姓名、国籍、电话号码、电子邮件、地址等;
  2. 出生日期;
  3. 信用卡详情;
  4. 抵达和离开我们旗下酒店/餐厅或其他销售点的日期;
  5. 儿童信息:姓名和出生日期;
  6. 兴趣和偏好:如所需客房位置、吸烟/无烟客房、所需客房和床位类型、喜好的报纸等;以及
  7. 在入住美诺酒店集团旗下酒店期间或之后的客户评价。

作为美诺酒店集团的求职者或实习生,可能会被要求提供以下个人信息:

  1. 联系信息:姓名、国籍、电话号码、电子邮件、地址等;
  2. 出生日期;
  3. 有关您求职的兴趣和理由;
  4. 教育和培训以及工作经验;以及
  5. 履历。

我们不会要求提供敏感的个人信息,例如:宗教或哲学信仰、政治观点、有关健康状况、种族或民族的信息、性取向或工会会员资格。

在不同的情况下可能要求提供个人信息,包括(但不限于)以下:

  1. 参与营销计划(订阅新闻通讯以接收优惠/促销,注册加入忠诚计划;参与调查和/或客户评价、竞赛);
  2. 酒店活动(如客房或桌位预订、入住和退房;投诉或要求);
  3. 由旅游运营商、旅行社或在线预订系统提供的信息;
  4. 网络活动(连接到美诺酒店集团网站;填写表格,以要求提供在线信息 - 如在线预订、调查问卷等);以及
  5. 求职或实习申请。

2. 要求提供个人信息的目的
要求提供个人信息是为了达到以下目的:

  • 管理客户的预订和入住;
  • 改善我们在酒店、餐厅和其他销售点所提供的服务,以理解客户的需要并超越其期望;
  • 个性化定制我们的服务;
  • 通过电子邮件、邮件或短信息发送新闻通讯、促销和营销材料。客户可点击新闻简讯内的取消订阅链接,取消订阅新闻简讯服务;以及
  • 美诺酒店集团员工招聘

3. 未提供个人信息
如果您提供给我们的个人信息不完整和/或不准确,我们可能无法向您、您的家人或您认识的其他人提供您或他们所需的服务。

4. 个人信息的共享
美诺酒店集团可能与以下各方共享客户/求职者的个人信息:

  1. 美诺酒店集团员工:具体包括为客户或求职者提供所要求的服务和/或管理信息库;以及
  2. 当地主管部门:如果当地法律要求,或根据法律要求,作为美诺酒店集团内部调查的一部分而要求共享。

美诺酒店集团还保留在出售或转让部分或全部公司权益或相关资产时,传输任何个人信息的权利。如果将个人信息传输给第三方,我们将严格遵守法律义务,并将努力确保所述第三方按照本政策使用个人信息。在某些情况下,您的信息将发送到母公司所在的泰国。

我们仅在以下情况下向第三方或法院/法庭提供您的信息:

  • 我们已得到您的明确或默示同意;
  • 有必要披露您的信息,以提供您所要求的产品或服务;
  • 按照法律,我们在合理范围内有义务协助或配合执法机构履行其职能;或
  • 《隐私法案》中规定的“允许披露的一般情况”或“允许披露的健康情况”。

5. 访问、更改和删除个人信息
客户/求职者可通过电子邮件与美诺酒店集团联系,访问、纠正、补充、更新或删除其个人信息:customerservice@theoaksgroup.com.au。此类要求将得到尽快处理。如果您要求的信息需要我们花费时间才能提供,可能会收取少许费用。尽管我们非常乐意在合理期限内为您提供协助,但如果有相关司法管辖区所允许的任一法律依据,美诺酒店集团有权拒绝您的要求。在进行任何更改前,美诺酒店集团可能要求提供有效身份证件的副本,以便保护客户隐私,并确认身份。在获得许可访问您的个人信息时或在任何时候,您认为我们持有的与您有关的个人信息不准确、不完整或不是最新的,请立即通知我们。我们将采取措施纠正信息,确保其准确、完整、相关、无误导性并且是最新的。如果出于任何理由,我们拒绝根据您的要求纠正您的个人信息,我们将向您书面说明我们决定不予以纠正的理由。

6. 个人信息的安全
美诺酒店集团已根据法律要求,实施必要的技术和组织措施,旨在保护客户和求职者的个人信息,确保根据本政策所述原则予以保密。每当要求提供信用卡信息时,此类通信将在您使用允许运行SSL的浏览器(如Internet Explorer或Google Chrome)时通过美诺酒店集团安全SSL(安全套接层)线路进行。

7. 查看
我们可能不时修改本政策,因此我们建议您定期查看。本隐私政策的上次更新时间为:2016年6月30日

8. 用户生成的内容
如果您在网站上或我们的社交媒体帐号上发布评论或意见,即表示您向美诺酒店集团及其关联方授予非排他性、无版权费、永久性、不可撤销且可完全进行再许可的权利,以在全球范围内通过任何媒介对此类评论和意见进行使用、复制、修改、改变、出版、翻译、创作衍生作品、传播和展示。您还授权本公司及其关联方和被许可方与任何评论或意见(如有)一起使用您提交此类评论或意见时所用的名称。

9. 与其他网站的链接
本网站可能包含与其他网站的链接。我们不对链接网站的隐私实践负责,这些链接网站不受我们的隐私政策和程序管辖。

10. 咨询和投诉
如果您对本政策有任何疑问,或认为我们可能有侵犯您隐私的行为,请联系美诺酒店集团,电子邮件为:customerservice@theoaksgroup.com.au

COOKIE政策
美诺酒店集团在本网站使用Cookie,以改善其运行状况并帮助提升用户体验。此信息旨在澄清用户对于美诺酒店集团网站上使用Cookie可能存在的疑问。


Cookie是什么?

Cookie是当用户使用浏览器访问美诺酒店集团网站时,放置到用户设备(电脑、手机或平板电脑)上的小型文本文件。Cookie可让网站识别用户的设备。

Cookie有什么作用?美诺酒店集团为什么要在其网站上使用Cookie?
美诺酒店集团利用Cookie来了解在线内容的相关性、有用性、兴趣、数量和访问频率,并确定向用户呈现真正相关信息的最佳方式。Cookie有助于美诺酒店集团理解客户访问我们网站的方式(网络搜索、其他网站的推荐、广告等)以及客户在网站页面中导航的方式。Cookie还使我们能知晓您的导航偏好,例如您使用的语言。但是,它们不会收集任何类型的个人信息或可使得用户身份被识别的其他任何信息。

Cookie都完全相同吗?
不同。根据所需分析和收集的信息类型以及在用户设备中的保留时长,Cookie分为多种不同类型。

美诺酒店集团网站使用哪种Cookie?
美诺酒店集团网站使用的Cookie具有不同的功能。一方面,本网站使用Cookie来分析用户在本网站上的导航方式以及访问本网站的方式。这些Cookie使我们能研究网站分析信息,并改进导航和内容。
此外,本网站使用Cookie来记录某些用户偏好(如语言选择),以及访问受限制区域的凭据。

Cookie在用户设备上会保存多久?
美诺酒店集团使用的Cookie保存时长不一,可能在您的电脑、手机或平板电脑上永久或临时保存。
本网站使用永久Cookie来识别同一用户的新访问,从而帮助美诺酒店集团理解哪些新内容与该用户相关。我们将对此类信息进行整体分析,从而改善所提供的内容和服务。
本网站还使用临时Cookie,仅在用户停留在本网站时保持活动。这些Cookie仅可使美诺酒店集团理解用户在不同页面之间的导航方式,并找出改进机会。

用户能阻止Cookie吗?
可以。所有浏览器都允许用户配置Cookie访问,或对其进行阻止。如需有关如何阻止Cookie的更多信息,请查看您所用浏览器的帮助部分。

我可在何处深入了解Cookie?
如需有关Cookie的更多信息,请访问www.allaboutcookies.org(英语、法语和西班牙语)。

*盛橡酒店及度假村及其相关实体(统称为“盛橡酒店及度假村”)是美诺国际(“美诺酒店集团”)全资拥有的子公司。在本隐私政策或网站条款和条件中与美诺酒店集团有关的任何引用也适用于盛橡酒店及度假村。